Изменения в публичных договорах об оказании услуг электросвязи 25 мая 2026

Уважаемые абоненты!

В связи с вступлением в силу с 7 июня 2026 года изменений в Правилах оказания услуг электросвязи, предусмотренных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 04.03.2026 № 108, информируем о внесении соответствующих изменений и дополнений в публичные договоры Интернет-оператора «Деловая сеть» об оказании услуг электросвязи. Изменения направлены на приведение договоров в соответствие с законодательством и повышение прозрачности условий оказания услуг.

В договорах, вступающих в силу с 7 июня 2026 года, расширены обязанности оператора и права абонентов, а также уточнены некоторые аспекты по оказанию услуг электросвязи.

С новыми редакциями предварительно ознакомиться можно по ссылкам: 

1. Публичный договор об оказании услуг электросвязи 
2. Публичный договор об оказании услуг электросвязи по тарифным планам (пакетам) линейки «iStudent» 
3. Публичный договор об оказании услуг электросвязи, организованных на номерах из массива +375 17 ХХХ ХХХХ

Ключевые изменения

Новые обязанности оператора услуг электросвязи:

• осуществлять запись разговора с предварительным уведомлением абонента или пользователя услуг электросвязи при оказании им справочно-информационных услуг, обслуживании службой технической поддержки оператора (helpdesk);

• проводить опросы абонентов о качестве услуг электросвязи, работе сети электросвязи;

• не допускать образования задолженности за оказанные услуги электросвязи на лицевом счете абонента – физического лица свыше пяти базовых величин;

• приостанавливать действие договора, отключив абонента – физическое лицо от сети связи оператора в случае образования задолженности за оказанные услуги электросвязи на лицевом счете в размере свыше 5 (пяти) базовых величин или ином размере, определенном абонентом-физическим лицом. 

Новые права оператора услуг электросвязи:

• при неоплате абонентом одной из услуг, предоставляемых в рамках настоящего договора, оператор вправе погасить задолженность по услуге путем списания положительного остатка денежных средств с лицевого счета абонента.

Новые права абонентов:

• изменение по заявлению абонента – физического лица размера допустимой задолженности на лицевом счете. Абоненты – физические лица могут по заявлению устанавливать индивидуальный размер допустимой задолженности по лицевому счету. 

Новые обязанности абонентов по SIP-телефонии 

• Дополнительно по SIP-телефонии уточнили обязанности абонентов по обеспечению надлежащего технического состояния, исправности и безопасного функционирования, используемого им оборудования, а также безопасности собственной локальной сети. 

После вступления в силу новые редакции будут опубликованы в разделе Документы.

По всем вопросам просим обращаться в отдел абонентского обслуживания – наши специалисты помогут и проконсультируют.