FAQ

При подключении вы подписываете с нами договор присоединения к публичному договору. Договор присоединения состоит из 1-2 страниц, его вам передает инженер в момент подключения. Публичный договор размещен в разделе “Документы” на сайте. Пожалуйста, предварительно ознакомьтесь с ним перед подписанием договора о присоединении.

Если вы заключили договор на условиях акции, то в период действия скидки вы можете перейти на другой план с более высокой стоимостью, при этом период договора и период действия скидки не изменятся.
Если вы заключили договор не на условиях акции, то сменить план можно в любое время.

Юридические лица оплачивают услуги на основании счет-фактуры, которую мы высылаем на электронную почту. Обратите внимание, что счет-фактура приходит на ваш email только один раз на следующий день после подключения.

В личном кабинете можно подключить SMS- и email-уведомления о состоянии лицевого счета. Как только баланс достигнет заданного значения, вам придет уведомление.

Да, на тарифных планах “Мой бизнес и мой бизнес ПРО” можно подключить 1 статический IP-адрес.

Да, можно. Оставьте заявку или позвоните по телефону 174. Инженер приедет к вам домой для подключения и привезет оборудование и договор.

Вы можете оплатить услуги через системы Webpay и ЕРИП. Webpay позволяет платить напрямую с карточки. С помощью ЕРИП оплачивайте любым удобным способом через Интернет-банкинг, мобильный банкинг, кассы банков, отделения "Белпочты", инфокиоски или терминалы, принимающие наличные.

Да, можно пополнять лицевой счет на любые суммы и с любой частотой.

Проверяйте состояние лицевого счета в Личном кабинете. Для входа введите ваши логин и пароль. Найти их можно в заключенном с нами договоре.

Подключите SMS-оповещение или оповещение по email в Личном кабинете, и мы напомним вам о приближении срока оплаты.

Подключите услугу “Обещанный платеж” в Личном кабинете. Обещанный платеж будет действовать до 3х дней. За это время вам нужно будет пополнить баланс и погасить обещанный платеж. Если баланс останется отрицательным после окончания его действия, то вы не сможете подключить обещанный платеж в течение 2 месяцев.

Для восстановления пароля позвоните по телефону 174 или приезжайте в офис “Деловой сети”. При себе вам нужно иметь документ, удостоверяющий личность.

Да, в Личном кабинете кабинете вы можете включить паузу на срок от 5 до 30 дней. Для тарифов Student light и STUDENT light EXTRA летом можно активировать “Летнюю паузу” с 1 июня по 31 августа.

Вы можете переоформить договор в случае смены Абонента в отделе абонентского обслуживания в офисе “Деловой сети”. Перенос услуги на другой номер телефона по другому адресу производится по действующему договору. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность.

Роутер можно заменить в случае его неисправности.

Если есть техническая возможность подключения - 2-3 рабочих дня.

2-3 месяца в Минске и 4 месяца в других городах РБ. Срок строительства начинается с момента получения от вас заявления на организацию услуги и разрешения от собственника здания.

Перед началом работ нужно получить разрешение местного исполнительного органа власти (20 рабочих дней). Затем нужно отправить запрос в Белтелеком на разрешение работ в кабельной канализации (20 рабочих дней). Следующий этап – разработка проектной документации и её согласование (10 рабочих дней). Потом идет строительство (3 дня) и сдача в эксплуатацию (2 дня).

Список нужных документов:

• заявка на организацию услуги на фирменном бланке компании, 
• разрешение от собственника здания, 
• отметка на карте, куда необходимо завести ВОЛС.

Заполните форму вверху страницы “Wi-Fi для бизнеса”. Менеджер “Деловой сети” свяжется в вами, чтобы подобрать оптимальное решение в зависимости от ваших бизнес-целей.

Это механизм передачи данных, при котором ваш клиент будет автоматически переключаться между точками доступа на всей территории действия вашего Wi-Fi. Это позволит избежать переподключения. Бесшовный Wi-Fi возможен благодаря управлению точками через централизованный контроллер.

При первом подключении клиент вводит свой номер телефона. На этот номер приходит SMS с кодом. При последующих заходах в сеть подключение будет проходить автоматически, повторно вводить код не нужно.

Брендированная страница авторизации – это портал для регистрации и авторизации абонентов, оформленный в фирменном стиле вашей компании. В типовой шаблон портала входят поля для ввода:

• номера телефона,
• имени.

По индивидуальному заказу мы разрабатываем портал авторизации с дополнительными полями.

Следуя простым рекомендациям, вы сможете создать понятное, безопасное и функциональное имя для своей Wi-Fi сети, которое будет легко узнаваемо пользователями и принесет дополнительную пользу компании.

• Длина SSID — от 2 до 32 символов. Лучше использовать короткие, но информативные имена.
• Имя должно быть уникальным и запоминающимся. Избегайте стандартных названий вроде "default" или "linksys".
• Имя должно быть легко читаемым и понятным. Используйте латинские буквы (A–Z, a–z), цифры (0–9), а также пробелы ( ), дефис (-), подчёркивание (_)
• Безопасность прежде всего. Не используйте личную информацию (имя, адрес и т.д.)
• Не используйте спецсимволы вроде %, &, $, # — они могут вызывать ошибки подключения.
• Не используйте эмодзи. Некоторые устройства могут иметь проблемы с подключением к сети с эмодзи в имени SSID. Эмодзи могут быть недоступны или неправильно отображаться на различных платформах и устройствах.
• Будьте внимательны при выборе регистра. Название SSID чувствительно к регистру. "MyNetwork" и "mynetwork" — это разные сети.

К сожалению, нельзя. Согласно Указу Президента РБ №60 от 01.02.2010 г. “О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет” поставщик Интернета обязан идентифицировать абонента. Через соцсети этого сделать нельзя.

Да, могут, если у них подключен роуминг для получения SMS.

Особенность технологии Wi-Fi – в передаче данных через высокочастотные радиоволны в беспроводных сетях WLAN. В отличие от проводного интернета, качество работы и скорость передачи данных в сетях Wi-Fi ухудшают факторы, на которые мы не можем повлиять.

При первом подключении к iStudent у тебя еще нет аккаунта. Поэтому нужно использовать временные логин и пароль guest. После первой оплаты и каждый следующий раз подключайся, используя свой номер телефона и пароль от личного кабинета.

Чтобы подключиться, используй нашу инструкцию для Windows 10. Нажми сюда, чтобы ее прочитать.

Нет, не нужен. Вводи полный номер телефона 375ХХХХХХХХХ без знака +.

Обрати внимание, что после смены пароля в личном кабинете меняется пароль на услугу iStudent. Это значит, что в настройках подключения к Интернету нужно также использовать новый пароль.

У тебя закончился активированный пакет. Оплати нужную сумму, активируй пакет - и пользуйся Интернетом дальше. Заранее включай "автопродление" в личном кабинете, чтобы больше не остаться без Интернета.

Позвони в техническую поддержку по телефону 174 и оставь заявку. Приедет инженер и установит дополнительную розетку.

Ближайший терминал есть в "Алми" на просп. Дзержинского, 91 (заходи через главный вход, терминал будет слева). Путь для оплаты: Система "Расчет" (ЕРИП) – Интернет, телевидение, телефония – Деловая сеть.

Если у тебя такая проблема, как на скриншоте, это значит, что твой лицевой счет еще не успел появиться в ЕРИП. Он появляется не сразу, а от 5 минут до 1 часа после регистрации в личном кабинете.

Так происходит, если ты подключаешься через Ethernet-розетку в комнате или через роутер. Мы работаем над решением этого вопроса. Сейчас ты можешь снова активировать тариф двумя способами:
1) зайди на istudent.bn.by через мобильный Интернет и активируй тариф
2) зайди на istudent.bn.by через сеть Wi-Fi iStudent и активируй тариф

Согласно пункту 4.3.5. Договора об оказании услуг электросвязи по тарифным планам линейки "iStudent" Абонент обязуется использовать для потребления предоставляемой оператором услуги оборудование, отвечающее техническим требованиям оператора и имеющее сертификат соответствия, выданный в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь. Инструкцию по подключению роутера смотри здесь.

Такая ситуация может возникать на новых версиях Android. Сейчас ты можешь подключиться, нажав "игнорировать и открыть браузер"/"доверять"/"игнорировать"/"всё равно продолжить". Формулировка может отличаться в зависимости от используемого браузера.

Договор iStudent регламентирует качество Интернета только до порта Ethernet твоего устройства, т.е по проводу. По Ethernet минимальная скорость должна быть не менее 80% от заявленной скорости тарифа.

К сожалению, мы не гарантируем скорость по Wi-Fi, так как на его работу влияют факторы вне нашей зоны контроля.

Да, ты можешь взять у нас роутер в пользование. Для этого заполни форму. Обрати внимание, что услуга платная. Актуальную стоимость можно узнать в Прейскуранте в разделе "Студдеревня". 

В студенческой деревне ты можешь подключить тарифные планы линейки STUDENT light EXTRA. Для этого достаточно обратиться в отдел абонентского обслуживания по телефону А1, МТС, life: 505-9-174.

Запросить тестовый доступ к платформе ВАТС вы можете, заполнив форму (ссылка) или отправив запрос на e-mail sip@bn.by c указанием наименования компании, УНП, контактов ответственного сотрудника (номер телефона, e-mail).

Актуальные инструкции по настройке ВАТС доступны по ссылке https://pbx.bn.by/doc/

Минск

Белорусский государственный университет (БГУ)

1. Общ.№ 1, улица Свердлова, д.34
2. Общ.№ 2, улица Октябрьская, д.2
3. Общ.№ 3, улица Академика Курчатова, д.6
4. Общ.№ 4, улица Чюрлёниса, д.7
5. Общ.№ 5, улица Октябрьская, д.4
6. Общ.№ 6, улица Октябрьская, д.10
7. Общ.№ 7, улица Октябрьская, д.10, корп.2
8. Общ.№ 10, улица Академика Курчатова, д.8
9. Общ.№ 11, проспект Дзержинского, д.87

Белорусский государственный экономический университет (БГЭУ)

10. Общ.№ 1, улица Бобруйская, д.27
11. Общ.№ 2, проспект Партизанский, д.26А
12. Общ.№ 3, улица Ванеева, д.32, корп.3
13. Общ.№ 4, улица Ванеева, д.32, корп.4
14. Общ.№ 5, переулок 2 велосипедный, д.1, корп.10
15. Общ.№ 6, переулок 2 велосипедный, д.3
16. Общ.№ 7, улица Ванеева, д.32, корп.7
17. Общ.№ 8, улица Карбышева, д.42
18. Общ.№ 9, улица Чюрлёниса, д.1

 

Белорусский государственный медицинский университет (БГМУ)

19. Общ.№ 2, улица Казинца, д.99

20. Общ.№ 3, улица Красная, д.19

21. Общ.№ 4, улица Лермонтова, д.28

22. Общ.№ 8, переулок Вузовский, д.3
23. Общ.№ 9, улица Семашко, д.35Б

24. Общ.№ 10, проспект Дзержинского, д.93
25. Общ.№ 11, улица Бровки Петруся, д.3, корп.1
26. Общ.№ 12, агрогородок Лесной, улица Троицкая, д.20

 

Белорусский национальный технический университет (БНТУ)

27. Общ.№ 2, улица Сурганова, д.47, корп.4
28. Общ.№ 7, улица Сурганова, д.47, корп.2
29. Общ.№ 8, улица Сурганова, д.47, корп.3

30. Общ.№ 11, улица Сурганова, д.37, корп.3
31. Общ.№ 12, улица Сурганова, д.37, корп.2
32. Общ.№ 16, проспект Независимости, д.148, корп.2
33. Общ.№ 17, проспект Независимости, д.148, корп.3
34. Общ.№ 18, проспект Дзержинского, д.83, корп.16

Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники (БГУИР)

35. Общ.№ 1, улица Коласа Якуба, д.28
36. Общ.№ 2, улица Беды Леонида, д.4

37. Общ.№ 3, улица Беды Леонида, д.2б

38. Общ.№ 4, проспект Дзержинского, д.95
39. Общ.№ 5, улица Семашко, д.35А

 

Минский государственный лингвистический университет (МГЛУ)

40. Общ.№ 1, улица Чюрлёниса, д.5
41. Общ.№ 2, улица Слесарная, д.35
42. Общ.№ 3, проспект Машерова, д.60
43. Общ.№ 4, проспект Дзержинского, д.97

 

Академия управления при президенте РБ (АУпПРБ)

44. Общ.№ 1, улица Маркса Карла, д.22Б
45. Общ.№ 2, улица Щорса, д.5

Белорусский государственный педагогический университет имени Максима Танка (БГПУ)

46. Общ.№ 8, улица Чюрлёниса, д.3

Белорусский государственный университет физической культуры (БГУФК)

47. Общ.№ 1, проспект Победителей, д.107

Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации (БТЭУ ПК)

48. Общ.№ 1, проспект Партизанский, д.75

 

Международный университет "МИТСО" (МИТСО)

49. Общ.№ 1, улица Казинца, д.21

 

Индустриально-педагогический колледж (ИПК)

50. Общ.№ 1, улица Матусевича, д.36, корп.1
51. Общ.№ 2, улица Матусевича, д.36, корп.2

Колледж современных технологий в машиностроении и автосервисе (КСТМиА УО РИПО)

52. Общ.№ 1, улица Ваупшасова, д.23, корп.1

 

Минский государственный архитектурно-строительный колледж (МГАСК)

53. Общ.№ 1, улица Бядули Змитрока, д.9

 

Минский государственный колледж технологии и дизайна легкой промышленности (МГКТиДЛП)

54. Общ.№ 1, улица Матусевича, д.46

 

Минский государственный машиностроительный колледж (МГМК)

55. Общ.№ 1, улица Кульман, д.39

 

Минский государственный медицинский колледж (МГМК)

56. Общ.№ 1, улица Чкалова, д.35

 

Минский государственный областной лицей (МГОЛ)

57. Общ.№ 1, улица Серова, д.16

 

Минский государственный политехнический колледж (МПК)

58. Общ.№ 1, улица Сурганова, д.18, корп.2

 

Минский государственный профессионально-технический колледж монтажных и подъёмно-транспортных работ (МГК монтажных технологий и транспортной логистики)

59. Общ.№ 1, улица Буденного, д.8А

 

Минский государственный энергетический колледж (МГЭК)

60. Общ.№ 1, улица Ваупшасова, д.21

 

Минский торговый колледж (МТК)

61. Общ.№ 1, улица Кольцова, д.49

 

Минский радиотехнический колледж (МРК)

62. Общ.№ 1, улица Ломоносова, д.5

 

Брест

Брестский государственный университет им. А.С. Пушкина (БрГУ имени А.С. Пушкина)

63. Общ.№ 1, улица Ленина, д.68

64. Общ.№ 2, улица Дзержинского, д.3

65. Общ.№ 3, улица писателя Смирнова, д.17

66. Общ.№ 4, улица Пушкинская, д.100

67. Общ.№ 4, улица Пушкинская, д.100, корп.1

 

Брестский государственный технический университет (БрГТУ)

68. Общ.№ 1, улица Московская, д.267, корп.1

69. Общ.№ 2, улица Московская, д.267, корп.2

70. Общ.№ 3, улица Московская, д.267, корп.3

71. Общ.№ 4, улица Московская, д.267, корп.4

 

Гродно

Гродненский государственный университет им. Я. Купалы (ГрГУ имени Я. Купалы)

72. Общ.№ 1, улица Социалистическая, д.66

73. Общ.№ 2, улица Доватора, д.27

74. Общ.№ 3, бульвар Ленинского Комсомола, д.3

75. Общ.№ 4, улица Пролетарская, д.16

76. Общ.№ 5, улица Лиможа, д.27, корп.1

 

Гродненский государственный медицинский университет (ГрГМУ)

77. Общ.№ 2, бульвар Ленинского Комсомола, д.19

78. Общ.№ 3, улица Доватора, д.25

79. Общ.№ 5, бульвар Ленинского Комсомола, д.11

 

Пинск

Полесский государственный университет (ПолесГУ)

80. Общ.№ 1, улица Иркутско-Пинской Дивизии, д.37

81. Общ.№ 2, улица Куликова, д.26

82. Общ.№ 2/2, улица Пушкина, д.4

83. Общ.№ 3, улица Советская, д.35

84. Общ.№ 3А, улица Советская, д.37

85. Общ.№ 5, улица Иркутско-Пинской Дивизии, д.20

 

Гомель

Гомельский государственный университет им. Ф. Скорины (ГГУ имени Ф.Скорины)

86. Общ.№ 1, улица Советская, д.83А

87. Общ.№ 2, улица Кирова, д.122А

88. Общ.№ 4, улица Бровки Петруся, д.15

 

Бобруйск

Бобруйский государственный автотранспортный колледж (БГАК)

89. Общ.№ 1, улица Интернациональная, д.38

 

Солигорск

Солигорский государственный горно-химический колледж (СГГХК)

90. Общ.№ 1, улица Заслонова, д.50

Подключите услугу “Обещанный платеж” в Личном кабинете. Обещанный платеж будет действовать до 3х дней. За это время вам нужно будет пополнить баланс и погасить обещанный платеж. Если баланс останется отрицательным после окончания его действия, то вы не сможете подключить обещанный платеж в течение 2 месяцев.

Проверяйте состояние лицевого счета в Личном кабинете. Для входа введите ваши логин и пароль. Найти их можно в заключенном с нами договоре.

Да, в Личном кабинете кабинете вы можете включить паузу на срок от 5 до 30 дней. Летом можно активировать “Летнюю паузу” с 1 июня по 31 августа.

Вы можете заранее проверить качество сигнала в планируемой точке подключения.

Для этого воспользуйтесь сервисом https://карты.хваля.бел раздел “Расчетные карты покрытия сетями сотовой подвижной электросвязи” выбрав слои ЗАО "БЕСТ" - UMTS или ООО "БОТ" - LTE.

Если точка подключения не в "синей" зоне, рекомендуем воспользоваться внешней антенной для усиления сигнала.

Да, в Личном кабинете кабинете вы можете включить паузу на срок от 5 до 30 дней.

Тарифные планы на доступ в Интернет БИЗНЕС ЛАЙТ предназначены только для физических лиц. Оплата осуществляется через ЕРИП.

Интернет на тарифных планах МОЙ БИЗНЕС - для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Оплата - с расчётного счёта юрлица, либо индивидуального предпринимателя.

БИЗНЕС ЛАЙТ отличается от МОЙ БИЗНЕС упрощёнными для клиента обязательствами: лёгким входом в договор (6 месяцев vs 12 месяцев) и лёгким из него выходом (нет штрафа при досрочном расторжении договора. Нужно только вернуть установочную плату), а также более "детальной" сеткой тарифов, с мелким шагом.

Также на тарифах БИЗНЕС ЛАЙТ абонент может включить режим паузы в периоды низкой деловой активности, суммарно на срок до 30 дней. На доступ в Интернет по тарифам МОЙ БИЗНЕС такая возможность не предусмотрена.

Сменить тарифный план на доступ в Интернет в линейке БИЗНЕС ЛАЙТ можно самостоятельно в любое время в личном кабинете ui.bn.by - бесплатно в сторону повышения тарифа и согласно Прейскуранту в сторону понижения тарифа.

Если клиенты, подключившиеся по акции, захотят сменить тарифный план в период действия срочного договора, то есть до истечения 6 месяцев с даты подключения, то скидка будет действовать и на каждый вновь установленный тарифный план. То есть, скидка применяется к аккаунту, а не к тарифному плану.

Нет, тариф разработан исключительно для физических лиц, которые работают на себя. Например: самозанятые и ремесленники

Справка из налоговой о регистрации в качестве налогоплательщика подтверждает принадлежность физлица к какой-либо из указанных категорий.
Для заключения договора нам такая справка не нужна. Достаточно при заключении договора предоставить свой учётный номер налогоплательщика, по которому можно проверить его (номера) принадлежность конкретному физическому лицу. Нам это нужно, чтобы убедиться, что клиент относится к целевой аудитории. Учётный номер налогоплательщика в договоре присоединения при этом не указывается.
Договор заключается с клиентом как с физическим лицом на основании его паспортных данных.

Сначала заполните краткую форму заявки на сайте. Мы с вами свяжемся и вышлем форму заявления. Заполненное заявление нужно будет отправить на электронную почту или привезти лично. Далее мы составим договор, который подпишем в офисе или вышлем вам по почте.

Для размещения сервера вам нужно согласовать дату и время установки со специалистом дата-центра “Деловой сети”.

В течение 3 дней после подписания акта ввода услуг в эксплуатацию вам нужно перечислить аванс абонентской платы за 1 месяц. В дальнейшем каждый месяц до 10-го числа мы будем формировать счет за услуги.

• Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей - резидентов Республики Беларусь
• При условии подключения к сети электросвязи ООО "Деловая сеть" на территории Республики Беларусь
• При наличии специального оборудования: IP-телефоны, IP-шлюзы, программные или аппаратные IP-АТС (PBX) и другое оборудование или программное обеспечение, позволяющее организовать трафик по протоколу SIP

Оказание услуг осуществляется при соблюдении положений порядка оказания услуг и действующего законодательства Республики Беларусь.

SIP-транк (sip trunk) — это способ организации взаимодействия IP-инфраструктуры клиента с сетью поставщика услуг IP-телефонии. Другими словами, это виртуальный канал связи между оборудованием компании и провайдером, который позволяет одномоментно обрабатывать более одного вызова.

В настоящий момент услуги телефонии оказываются только при положительном балансе лицевого счета, т.е. действует авансовый метод оплаты.

Информация предоставляется только по исходящим (оплачиваемым) звонкам - раздел "Статистика звонков" в Личном кабинете.
Статистика по входящим звонкам не предоставляется.

Заполните, пожалуйста, форму вверху страницы. Менеджер “Деловой сети” свяжется в вами, чтобы подобрать оптимальное решение в зависимости от ваших бизнес-целей.